孩子玩游戏充430元妈妈着急退被骗1万 家长维权需谨慎

孩子玩游戏充430元妈妈着急退被骗1万

近日，澄迈县人民法院审理了一起未成年人在游戏中大额充值后家长要求退款的案件。原告小芮是一名10岁的未成年人，热衷于网络游戏。2022年6月至7月期间，他使用母亲李某的微信零钱在某公司开发的一款游戏中累计充值25424元。得知此事后，李某联系游戏公司客服申请退款，但遭到拒绝。随后，李某向法院提起诉讼，请求判令游戏公司退还全部充值金额。

承办法官认为，根据小芮的年龄和智力状况，其小额充值行为有效，而大额充值行为效力待定，需经法定代理人同意或追认。被告作为游戏服务公司，在注册、登录环节未能有效核验用户身份，也未对未成年人账户采取时间、权限及消费限额等限制措施，存在一定过错。同时，监护人也有监管义务，如未妥善保管个人身份信息和支付密码，对损害结果同样负有责任。

最终，澄迈法院判决游戏公司向原告退还17000元。法院提醒家长，在处理类似情况时应保留好相关证据，包括游戏账号聊天记录、充值时间和游戏时间等，以便维权。此外，家长还应加强对孩子的监督教育，正确引导孩子使用电子产品，并妥善保管自己的账号密码和支付密码，减少未成年人不当使用的可能性。

根据《中华人民共和国民法典》的规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为需由其法定代理人代理或同意。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。民事法律行为无效、被撤销或确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产应当予以返还；有过错的一方应当赔偿对方损失。